Was ist Stripe und wofür verwenden wir diesen Zahlungsanbieter?

Bei Stripe kannst du all deine regelmäßigen Abbuchungen und Rechnungen ganz einfach einsehen und bezahlen, deine Zahlungsmethoden verwalten und Abrechnungsdaten bearbeiten. Den Link (für alle Steuerberater außer der vvSteuerberatung) zum Kundenportal findest du hier.  Den Link für die Kunden der vvSteuerberatung, findest du hier. Bitte verwende für die Anmeldung ausschließlich die E-Mail-Adresse, die in deinem FELSFO-Account hinterlegt ist. 

Über diesen Link kannst du ganz einfach deine Standardzahlungsmethode hinterlegen und gegebenenfalls deine Lastschriftdaten einpflegen. 

Stripe ist einer der größten und vertrauenswürdigsten Zahlungsanbieter der Welt und wickelt Zahlungen im Volumen von über 1 Mrd. Euro ab.

Bei Stripe handelt es sich zudem um einen DSGVO-konformen Zahlungsanbieter. Detaillierte Informationen findest du im Stripe Privacy Center.

Wie hinterlege ich meine Standard-Zahlungsmethode und pflege das SEPA-Mandat

So sieht das Kundenportal aus:

Wir bitten dich außerdem, in deinem Kundenkonto eine Standard-Zahlungsmethode zu hinterlegen und ggf. die Lastschriftdaten einzupflegen. Die bereits unterschriebenen SEPA-Lastschriftmandate können wir leider nicht in Stripe verwenden, deswegen pflege dein Mandat bitte eigenständig in Stripe ein:

Wie lösche ich ein bereits eingerichtetes SEPA-Lastschriftmandat? 

Dies kannst ausschließlich du über deinen Stripe Account löschen. FELSFO hat keinen Zugriff auf eure Zahlungsmodalitäten und kann diese nicht bearbeiten. 

Was passiert bei einer fehlgeschlagenen Abbuchung von meinem Stripe Konto? 

Sollte es dazukommen, dass wir den Rechnungsbetrag nicht von deinem Geschäftskonto abbuchen können, empfehlen wir dir den Betrag über den Zahlungslink in deiner Rechnung zu bezahlen, den du hier findest:

Bitte überweise kein Geld an das auf der Rechnung angegebene Bankkonto, sondern tätige die Zahlung ausschließlich über den Link "diese Rechnung bezahlen": 

Was passiert, wenn mir der Betrag doppelt abgebucht wurde oder der Betrag per Lastschrift eingezogen wurde und ich versehentlich nochmal überwiesen habe? 

Bitte kontaktiere uns per E-Mail an billing@felsfo.com und wir werden nach Prüfung den zu viel gezahlten Betrag zurücküberweisen.