Wie kann ich mich in mein Swan Konto einloggen?
Du kannst dich über folgenden Link oder in deinem FELSFO Account über den Reiter "Banking" in dein Konto einloggen.
Warum wird mir meine IBAN im Account nicht angezeigt?
Die IBAN wird erst nach vollständiger Verifikation im Account angezeigt. Diese erfolgt nach der Eintragung im Handelsregister.
Warum kann ich nicht direkt nach der Eröffnung Zahlungen mit meinem Konto tätigen?
Zahlungen mit dem Swan-Konto sind erst nach der Eintragung im Handelsregister möglich. Diese dauert in der Regel bis zu zwei Wochen. Bis dahin besteht eine persönliche Haftung des Gesellschafters und daher werden Zahlungen nur im Rahmen von 150,00 Euro pro Monat erlaubt.
Mein Konto wurde vollständig verifiziert nach der Eintragung im Handelsregister, aber meine Überweisung wurde abgelehnt, was soll ich tun?
Achte bei der Zahlung darauf, dass keine Sonderzeichen verwendet werden, sonst wird die Überweisung abgelehnt. Bei Zahlungen mit der physischen Karte muss diese vorher mindestens einmal in einem physischen Geschäft verwendet werden, ansonsten kann die Zahlung online nicht erfolgen.
Wieso sehe ich auf meinem Kontoauszug nicht die Überweisung für das Stammkapital?
Die Kontoauszüge können immer nur für den vergangenen Monat erstellt werden. Den Kontoauszug für das Stammkapital generieren wir automatisch für dich, hier musst du nichts unternehmen.
Wie kann ich meine Swan-Mastercard bestellen?
Eine Anleitung für die Einrichtung der Karte findest du
hier.Wie kann ich mit meiner physischen SWAN-Mastercard online Zahlungen vornehmen?
Die physische SWAN-Marstercard muss erst aktiviert werden. Dafür musst du die SWAN-Mastercard einmalig im stationären Handel einsetzen oder diese direkt im Account über die Schaltfläche aktivieren.
Wo finde ich die PIN meiner Karte?
Der PIN deiner Karte wird nicht per Post versendet, sondern du kannst diesen in deinem Swan Account unter dem Punkt "Karten" freischalten.
Kann ich meine Handynummer zur Verifizierung nachträglich ändern?
Ja, du kannst deine Handynummer nachträglich ändern. Hierfür musst du eine Mail an support@swan.io senden, mit einem Selfie von dir und der Vorderseite deines Personalausweises sowie der neuen Telefonnummer.
Ist der Handel mit Kryptowährung bei einem SWAN-Konto erlaubt?
Nein, der Handel mit Kryptowährungen ist laut der SWAN Policy nicht erlaubt.
Können Überweisungen die noch nicht ausgeführt sind noch storniert werden?
Ja, dies kann allerdings nur durch SWAN erfolgen. Bitte sende uns an clientservices@felsfo.com eine E-Mail mit allen Informationen zu der betreffenden Überweisung. Wir leiten diese Informationen weiter an SWAN.
WH Selfinvest lehnt die Überweisung von Swan ab.
Ja, darauf haben wir aktuell keinen Einfluss. WH Selfinvest akzeptiert nur Überweisungen von sog. Vollbanken. Überweisungen zwischen WH Selfinvest und Swan sind nicht möglich.
Wie hoch ist die Einlagensicherung und bei welcher Bank?
Die Einlagensicherung ist nach europäischen Recht geregelt und beträgt 100.00,00 €. Mehr dazu erfährst du hier.
Welche Gesellschaftsformen können ein SWAN-Konto eröffnen?
Die aktuelle Eröffnungsstrecke ist auf Kapitalgesellschaften (z.B. GmbH und UG) ausgelegt. Andere Gesellschaftsformen (z.B. Stiftungen und Personengesellschaften) können ebenfalls ein SWAN-Konto eröffnen. Der Prozess für Stiftungen ist jedoch komplizierter im Vergleich zu den genannten Kapitalgesellschaftsformen.
Wie hoch beträgt das Ausgabelimit bei SWAN?
Das tägliche Ausgabelimit bei SWAN beträgt maximal 10.000 €. Die Anpassung zu einem späteren Zeitpunkt kann nur von SWAN vorgenommen werden. Hierfür musst du eine Mail an support@swan.io senden und die Anpassung deiner Höchstgrenze anfragen. Alternativ kannst du bei der Eröffnung deines SWAN-Kontos das Ausgabelimit erhöhen.
Welche Gebühren werden direkt von meinem SWAN-Konto abgebucht?
Hier findest du einen Artikel dazu.
Deine Frage ist nicht dabei?
Sende uns gern dein Anliegen per Mail an clientservices@felsfo.com und wir beantworten deine Frage zeitnah.
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Disclaimer:
Die Informationen auf dieser Internetseite dienen allgemeinen Informationszwecken und beziehen sich nicht auf die spezielle Situation einer Einzelperson oder einer juristischen Person. Sie stellen keine betriebswirtschaftliche, rechtliche oder steuerliche Beratung dar. Im konkreten Einzelfall kann der vorliegende Inhalt keine individuelle Beratung durch fachkundige Personen ersetzen. Für Entscheidungen eines Nutzers dieser Internetseite, die lediglich auf Grund der Informationen auf dieser Internetseite und ohne geeigneten fachlichen Rat und ohne gründliche Analyse der betreffenden Einzelsituation getroffen werden, übernehmen wir keine Verantwortung.
